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  • Marketing Tip’s: Brand Discovery | Opción Consultores - Blog de Marketing
    y desarrollan identidades de marca atractivas basadas en promesas diferenciadas de beneficios funcionales emocionales y sociales Una vez creada la identidad de la marca es comunicada activa y consistentemente al público objetivo Sin embargo muchas veces el personal de la empresa no es tenido en cuenta en la construcción y comunicación de la identidad de la marca y de los valores en los que se apoya Esta situación es particularmente delicada en las empresas de servicios La clave para competir con éxito en las empresas de servicios radica en brindar un servicio de calidad superior que genere en el cliente una experiencia memorable Para que la marca sea capaz de brindad una experiencia consistente a sus clientes la empresa deben alinear la cultura la estructura los sistemas y procesos y las creencias y conductas del personal entorno a la identidad de la marca su promesa y sus valores Construir la identidad de la marca hacia el interior de la organización es un proceso de 3 grandes etapas Revisión de la identidad de la marca el objetivo es asegurar que la empresa haya definido con claridad la identidad y el posicionamiento de la marca y que la promesa de la marca sea consistente con la misión y con los valores de la empresa y de sus clientes Evaluar la internalización de la identidad en la organización conocer cómo la marca es percibida por los diferentes públicos internos que están encargados de hacer el delivery de la promesa de la marca y definir los gaps respecto a la identidad deseada Alinear la identidad dentro de la organización comunicar la identidad la promesa y los valores de la marca a toda la organización y traducirlos en los comportamientos deseados Dotar al personal del conocimiento la capacidad y la motivación de vivir la identidad

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  • Hábitos deportivos de los uruguayos | Opción Consultores - Blog de Marketing
    1 2 Práctica por Tipo de Deporte Gráfico 2 DEPORTES PRACTICADOS P 2 Qué deporte ha realizado deporte en el último mes El deporte más practicado entre la población uruguaya es salir a caminar 29 seguido por el futbol y la gimnasia salir a correr bicicleta natación básquetbol y tenis Salir a caminar y hacer gimnasia se destacan especialmente entre las mujeres La práctica del fútbol crece entre los hombres y los más jóvenes 2 Análisis Hábitos deportivos de la población uruguaya Sólo poco más de un tercio de la población practica algún tipo de deporte 38 El deporte más popular entre la población encuestada es salir a caminar en segundo y tercer puesto respectivamente se destacan actividades como el fútbol y la gimnasia Otras disciplinas deportivas mencionadas son porcentajes según primera mención salir a correr 8 bicicleta 6 natación 5 basquetbol 2 y tenis 1 Se puede evaluar que la actividad deportiva que está mas al alcance de los uruguayos y uruguayas es el salir a caminar probablemente asociado a una moderada exigencia física ausencia de requerimientos de indumentaria e infraestructura específica y asociado a lo anterior bajos costos Si bien el fútbol es uno de los deportes más populares del Uruguay debe puntualizarse que no es el deporte más practicado estando aún muy asociada su práctica al sexo masculino sólo un 1 de las mujeres expresan practicar fútbol y a edades jóvenes sólo un 3 de los mayores de 60 años expresan practicar fútbol 3 Metodología Encuesta Telefónica Mensual de Alcance Nacional Muestra Aleatoria Estratificada Proporcional de 700 casos Mantenimiento de cuotas de sexo y edad Margen de Error 4 a un 95 de nivel de confianza p q 0 5 Población uruguaya mayores de 17 años residentes en áreas urbanas y Rurales Marco Muestral números de telefonía

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  • Investigación de Mercado / Confianza del Consumidor – Agosto – Setiembre 2014 | Opción Consultores - Blog de Marketing
    a abril Como contrapartida el porcentaje de quienes consideran que su situación Seguirá igual presentó un aumento de 3 puntos El porcentaje de quienes consideran que su situación Empeorará continuó con su tendencia al descenso desde el año anterior Gráfico 2 Piensa que va a mejorar o empeorar en el próximo año Las expectativas en relación al futuro de la economía personal presentan un mayor porcentaje de respuestas positivas entre los jóvenes quienes son de nivel socioeconómico bajo los residentes en el interior y quienes se auto identifican como de izquierda y centro izquierda mayoritariamente Evaluación de situación económica país futura Gráfico 1 Y pensando en el país en general Cree que la situación económica del país va a mejorar o empeorar en el próximo año De forma similar a lo que ocurre con las expectativas sobre el futuro de la situación económica personal la mayoría de las personas 58 se presenta optimista con respecto al futuro de la economía del país En esta instancia los porcentajes no experimentaron una variación importante en relación a la medición anterior de abril 2014 El porcentaje de quienes consideran que la situación económica del país Mejorará disminuyó en 1 punto mientras que el de quienes consideran que Seguirá Igual se mantuvo y el de quienes consideran que Empeorará aumentó en la misma medida Gráfico 2 Y pensando en el país en general Cree que la situación económica del país va a mejorar o empeorar en el próximo año Se destaca la percepción optimista sobre el futuro de la situación económica del país entre las personas que se auto identifican como de izquierda En términos relativos quienes poseen una visión más pesimista son las personas de nivel socioeconómico alto Se observa también una diferencia importante según la edad entre el 60 y 61 de las personas jóvenes y adultas consideran que la situación del país Mejorará mientras que en las personas de 60 años o más esta cifra es de 51 Conclusiones EVALUACIÓN DE SITUACIÓN ECONÓMICA PERSONAL Y FAMILIAR Las percepciones positivas sobre el presente de la situación económica personal y familiar que venían en descenso desde junio de 2013 aumentaron en relación a la medición anterior Esto se ve complementado por un descenso en el porcentaje de entre quienes consideran que su situación actual es mala y de quienes consideran que empeorará el próximo año En términos generales se observa un optimismo sobre las perspectivas futuras de la economía personal aunque en menor proporción que en abril de este mismo año Desde marzo de 2013 esta actitud había experimentado un aumento acompañado de un descenso de las percepciones negativas hacia el futuro de la economía personal Sin embargo el porcentaje de quienes consideran que su situación empeorará continuó su tendencia al descenso Las personas que se auto identifican de centro de mayor edad y de nivel alto son quienes se mantienen en términos relativos más escépticos sobre el futuro de su economía personal Con respecto al futuro de la economía del país no

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  • Capacitación en ventas | Opción Consultores - Blog de Marketing
    de vender productos a manejar relaciones Claves para maximizar el ingreso de los clientes Tips para generar experiencias positivas en los clientes Preparándose para la venta cómo presentarnos Cómo abordar al cliente Manejando el paso con mayor impacto en el proceso la investigación Presentando nuestros productos desde la perspectiva de nuestros clientes Preparándose para las objeciones Técnicas de cierre de ventas La importancia de vender a ambos hemisferios del cerebro Claves para una atención personal memorable Quiénes deben asistir Equipo de ventas Personal de atención al cliente Logística de la capacitación Duración 6 horas en 1 o 2 jornadas Locación a definir con la empresa Participantes un máximo de 20 a 25 personas Se entregarán materiales y certificados a los participantes Instructor Pablo Hartmann es Contador Público egresado de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de la República Realizó estudios de postgrado en Marketing Internacional en la ciudad de Urbino Italia 1988 89 y en Responsabilidad Social Empresaria Facultad de Ciencias Económicas Universidad de Buenos Aires 2009 Co fundador de Metrix Marketing 1998 Posee vasta experiencia en temas de marketing y ventas en empresas de consumo masivo habiendo desempeñado altos cargos en marketing en empresas como Coca Cola Alfajores Portezuelo Disco S A Seagram s Fondos Santander S A etc Ha sido gerente general de Greefrozen S A vegetales congelados Calagua Desde 1991 es profesor titular en la Universidad ORT en las materias de Gerencia de Marcas y Productos Marketing Estratégico Marketing de Servicios Plan de Marketing y desde 2010 es coordinador del programa de formación en RSE Es profesor de Empresa Sociedad y Ética en el MBA de ORT y profesor del MBA de la Universidad Americana de Asunción Fue docente de la Universidad de la República de 1987 a 1991 Ha dictado seminarios y conferencias en

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  • Tendencias de Consumo: Marcas con Mayor Presencia en Población Uruguaya | Opción Consultores - Blog de Marketing
    marcas de distintos productos y servicios no importa del producto o servicio que se trate cuál es la primer marca que le viene a la mente Las marcas de comestibles englobando alimentos y bebidas son las más mencionadas entre los encuestados En segundo lugar se posicionan las marcas vinculadas a tecnología y muy de cerca las de vestimenta Conclusiones Vivimos en un mundo de marcas Desde que nos levantamos hasta que nos vamos a dormir estamos bombardeados con miles de marcas que pretenden lograr un lugar en nuestras mentes y en nuestros corazones Marketineros y publicistas se desviven por que sus marcas consigan un lugar de privilegio y construir de esa manera una ventaja competitiva en un entorno cada vez más complicado El primer paso en el proceso de construcción de la marca es generar conocimiento o conciencia de la marca El conocimiento de marca tiene dos componentes el reconocimiento de marca y la recordación de marca El reconocimiento es la toma de conciencia por parte de los consumidores acerca de la existencia marca o la presencia de la marca en la mente del consumidor Es el nivel más simple de la respuesta del consumidor la marca existe Generalmente mayores niveles de reconocimiento de una marca están asociado a niveles mayores niveles de inversión publicitaria El reconocimiento es esencial para productos cuyo proceso de compra es de baja implicancia es decir el consumidor percibe bajo riesgo en la decisión de compra En este caso la marca conduce a la necesidad o a la categoría Para aquellos productos cuya compra se define en el punto de venta es fundamental un alto nivel de reconocimiento de marca La recordación es la capacidad de traer a la memoria una marca determinada cuando surge una necesidad o cuando el consumidor piensa en determinada categoría

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  • Investigación de Mercado / Confianza del Consumidor – Abril 2014 | Opción Consultores - Blog de Marketing
    Personal P2 Piensa que va a mejorar o empeorar en el próximo año Para el mes de Abril se observa un escenario más bien optimista en cuanto a las expectativas económicas personales para el próximo año El 68 de los encuestados afirma que su situación futura Mejorará A través de la serie histórica es posible percibir que desde el mes de Marzo de 2013 se presenta una tendencia al aumento de las expectativas positivas mientras que las expectativas negativas y neutras disminuyen Gráfico 5 Expectativas Futuras Economía Personal segmentado por Sexo Edad NSE Región Identificación Ideológica P2 Piensa que va a mejorar o empeorar en el próximo año Las expectativas positivas en cuanto al futuro de la economía personal alcanzan mayores porcentajes principalmente entre las mujeres los más jóvenes con niveles socioeconómicos bajos residentes del Interior e identificados tanto con la izquierda como con la derecha Gráfico 6 Evaluación de Situación Económica del País P3 Y pensando en el país en general Cree que la situación económica del país va a mejorar o empeorar en el próximo año En cuanto a la situación económica del país en la última medición se observa un aumento de las expectativas positivas presentándose un 59 de personas que creen que Mejorará Así mismo se aprecia un descenso de 10 puntos porcentuales en cuanto a las expectativas negativas con respecto al mes de Enero de 2014 Gráfico 7 Evaluación de Situación Económica del País segmentado por Sexo Edad NSE Región Identificación Ideológica P3 Y pensando en el país en general Cree que la situación económica del país va a mejorar o empeorar en el próximo año La percepción de que la situación económica del país empeorará es mayor entre los hombres los mayores de 60 años con niveles socioeconómicos altos e identificados ideológicamente con el centro CONCLUSIONES EVALUACIÓN DE SITUACIÓN ECONÓMICA PERSONAL Y FAMILIAR Los valores se mantienen relativamente estables aunque con tendencia negativa en relación a la percepción de la situación económica personal y familiar actual mientras que las expectativas positivas futuras registran tendencias de aumento Las personas con niveles económicos más bajos resultan ser quienes presentan expectativas más optimistas hacia el futuro siendo ellas quienes evalúan peor su situación actual Precisamente lo opuesto se evalúa entre aquellos con niveles socioeconómicos más elevados son quienes mejor evalúan su situación presente pero son los más críticos frente al futuro EVALUACIÓN DE SITUACIÓN ECONÓMICA DEL PAÍS En comparación con la serie histórica las expectativas positivas de los uruguayos sobre la futura situación económica del país vienen en aumento Especialmente esto es así entre las mujeres las personas más jóvenes entre quienes se auto identifican como de izquierda y las personas de NSE bajo al igual que se identificaba en la anterior medición SÍNTESIS Las expectativas de los uruguayos en las vísperas de las Elecciones Internas y del Mundial de Fútbol se mantienen muy fuertes e incluso en ascenso lo que asegura un clima de consumo e inversión expansivo Contrariamente se registra un aumento en la percepción

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  • Tendencias de Consumo: Adhesión a la Selección Uruguaya de Fútbol | Opción Consultores - Blog de Marketing
    en detalle se ha derribado en buena medida el prejuicio de que el fútbol es sólo para hombres observándose que el futbol y en especial la selección uruguaya ha trascendido la barrera de los géneros Tampoco se identifican diferencias significativas en el interés por la selección uruguaya entre la población de distintas edades Solamente se observa una leve caída en el interés entre la población mayor de 60 años lo que puede explicarse en una mayor proporción de mujeres en dicha franja etaria Se puede decir que el espectáculo y el símbolo de identidad de los Uruguayos que representa La Celeste goza de buena salud pensando en las generaciones futuras Cuando se analiza el interés por la selección entre los distintos niveles educativos se puede afirmar de que el fenómeno del fútbol es un espacio de igualdad y de comunión a nivel de la sociedad en la medida en que tanto personas de nivel educativo bajo medio y alto comparten equivalentes niveles de pasión por La Celeste En ese sentido puede identificarse en el fútbol y en especial la selección uruguaya un espacio de integración social en un Uruguay dónde son visibles distintos hechos de segregación y exclusión social Por último puede afirmarse que la población del interior es más hincha de la celeste que la población de la capital así como que los hinchas de Peñarol manifiestan una leve tendencia a manifestar mayor interés por la selección que los hinchas de su tradicional rival Con respecto a lo primero podría especularse que el interior es más tradicional respecto a sus actividades de esparcimiento ocupando el fútbol dentro de una oferta más limitada de actividades de ocio y esparcimiento un lugar más importante De todos modos no deja de ser una especulación Por último debe destacarse que La Selección y

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  • Investigación de Mercado / Confianza del Consumidor | Opción Consultores - Blog de Marketing
    en la actualidad Utilizando la siguiente escala Muy mala Mala Regular Buena Muy buena Se mantienen relativamente estables las expectativas económicas futuras personales Para enero las expectativas optimistas de los uruguayos con respecto a su situación económica futura se mantienen relativamente estables La proporción de personas que considera que su situación económica mejorará durante el próximo año 64 aumenta en comparación con los valores registrados en marzo y junio de 2013 Asimismo aumenta levemente el porcentaje de personas que creen que su situación económica seguirá igual Los que consideran que empeorará para próximo año se mantienen estables Sin embargo es importante tener en cuenta que las expectativas no son tan positivas como hace un año atrás en setiembre de 2012 Gráfico 3 Expectativas Económicas Futuras Personales P2 Piensa que va a mejorar o empeorar en el próximo año La mayoría cree que la situación económica del país mejorará en el 2014 Más de la mitad de la población uruguaya un 51 5 cree que la economía del país mejorará en el próximo año Un 18 6 considera que la situación económica se mantendrá igualy en última instancia un 22 5 de a población es más pesimista y considera que la situación económica empeorará Gráfico 4 Evaluación de Situación Económica del País P3 Y pensando en el país en general Cree que la situación económica del país va a mejorar o empeorar en el próximo año Base 600 Casos Gráfico 5 segmentado por Sexo Edad NSE Región Identificación Ideológica P3 Y pensando en el país en general Cree que la situación económica del país va a mejorar o empeorar en el próximo año Conclusiones Si bien hay cierta estabilidad en los resultados se observa una leve tendencia al descenso en la evaluación que los uruguayos realizan sobre su situación económica personal

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