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  • Investigación Pre‐Test Publicitario | Opción Consultores - Blog de Marketing
    públicos objetivos y situaciones de recepción nivel de agrado desagrado que una pieza despierta en su público objetivo Analizar en dicho contexto la atracción e interés que el mensaje despierta Potencial de recordación del mensaje publicitario recuerdo inmediato insertando el mensaje en una tanda de mensajes publicitarios qué impresión en la memoria genera el mensaje publicitario Analizar la comprensibilidad del mensaje para sus públicos objetivos el mensaje es claro para el los receptores se presenta algún grado de disonancia cognitiva qué se comprende a partir del mismo Evaluar la credibilidad del mensaje publicitario cuál es la capacidad del mensaje para ser aceptado por su público objetivo Conocer cuál es el nivel de asociación entre las piezas publicitarias el producto y marca así como analizar influencia del mensaje en imagen de producto y marca Conocer cómo el mensaje afecta en las actitudes presentes en la relación producto consumidor motivación a la compra y consumo sugestión al consumo lograda por el mensaje Evaluación final de diferentes opciones de conceptos storyboards piezas publicitarias y acerca de continuidad cambio de rumbo en el proyecto publicitario Metodología y Especificaciones Técnicas Se sugiere la utilización de técnicas cualitativas Focus Groups Grupos Naturales o Entrevistas en Profundidad y o Cuantitativas encuestas Focus Groups técnica cualitativa grupal destinada a obtener significaciones racionales afectivas relativas a pautas estímulos propuestos a grupos Sus participantes no se conocen entre sí y pertenecen a segmentos sociales a los que se dirigiría la campaña publicitaria emulando contexto social en el que se recepcionan y decodifican los mensajes Su principales fortalezas son a logro de mayor cantidad de información en base al efecto de sinergia grupal b recepción decodificación y acción de los participantes en base a normas propias del contexto social grupal en el que se encuentran insertos c son más económicos que las entrevistas en profundidad Grupos Naturales técnica cualitativa grupal destinada a obtener significaciones racionales afectivas relativas a pautas estímulos propuestos a grupos Sus participantes se conocen entre sí y conforman grupos de referencia en los cuales se recepcionarían naturalmente los mensajes publicitarios emitidos durante la campaña ej grupo de amigos núcleo familiar adolescentes integrantes de una misma clase de liceo etc Sus principales fortalezas son a se logra una sinergia grupal b el contexto de decodificación del mensaje es más cercano al contexto real en el que efectivamente serán decodificados y evaluados los mensajes d su costo es levemente más económico que el de los focus groups Entrevistas en Profundidad técnica cualitativa que permite indagar en aspectos consientes e inconscientes presentes en la decodificación del mensaje Sus principales fortalezas son a acceso a una evaluación decodificación de la pieza en contexto individual e íntimo del sujeto b mayor facilidad para acceder a públicos de difícil convocatoria Encuestas Las mismas pueden realizarse de forma on line o a partir de convocatoria de una muestra de individuos a una central location ej Cine en la cual presencian las piezas y responden un cuestionario semiestructurado Sus principales fortalezas son a al tratarse de

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  • Investigación de Mercado / Focus Groups Express / Opción Consultores | Opción Consultores - Blog de Marketing
    llevan a los consumidores a elegir entre las distintas marcas Cuáles son las principales necesidades que buscan satisfacer Cuál es la imagen en profundidad de mi marca y de las marcas competidoras Qué atributos debería tener mi producto servicio para que sea elegido en relación a otras ofertas El producto que estamos desarrollando motiva la acción de compra del segmento de mercado al cual va dirigido Por qué razones no la motiva Qué cambios deberíamos de realizar al producto servicio para que sea elegido Cuál es la evaluación de la relación precio calidad del producto servicio de la empresa Características Generales de los FOCUS EXPRESS OC Son sesiones grupales en las que grupos de 6 a 8 personas participantes se reúnen a intercambiar ideas en relación a diversos tópicos y dinámicas que un moderador presenta al grupo como pauta de trabajo La principal virtud de la técnica está en la generación de sinergia grupal promoviendo entre los participantes la expresión de sus sentimientos y pensamientos generando profundidad de información y riqueza de diversidad de enfoques y percepciones Al mismo tiempo pueden ser presenciados por la empresa y transmitir preguntas al moderador mientras se realiza la sesión de grupo Del mismo modo los grupos son registrados en imagen y audio lo que permite el análisis del lenguaje gestual de los participantes Metodología y Especificaciones Técnicas Reclutamiento de participantes a partir de cuestionario compuesto de una serie de preguntas filtro que los contratantes del proyecto definan en función de los segmentos de mercado de interés para el estudio Este cuestionario da cuenta del perfil descriptivo que caracteriza a los segmentos de consumidores que constituyen el público objetivo al cual se dirige el estudio Fuentes de Selección 1 Intercepción a la salida de locales de tránsito de segmentos de interés Ej bares pubs y restaurants supermercados etc 2 Llamadas telefónicas aleatorias a hogares Lugar de reunión Neutro Espacios neutros en los que se garantice total imparcialidad y neutralidad valorativa con relación al tópico a desarrollar en las instancias de discusión grupal previstas Duración aproximada 1h 30 mins aprox por cada Focus Group Moderación A cargo de profesionales con experiencia en moderación de Focus Groups Psicólogos y Sociólogos Respaldo de la información Audiovisual Filmación de grupos transmisión de los mismos a través de circuito cerrado de TV Visualización de los mismos por cliente contratante del estudio en sala acondicionada para la proyección de los mismos Interactividad Cliente Proceso de Investigación a partir de intercomunicador el cliente puede disponer de la posibilidad de interactuar con el moderador del grupo durante el desarrollo de las discusiones Producto entregado Son entregados respaldos digitales de los materiales audiovisuales resultantes de la realización de los grupos y documentos de desgrabación de grupos Al mismo tiempo se entrega informe de investigación a partir de objetivos sub objetivos y métodos de análisis pactados con el cliente Qué distingue a Opción Consultores Amplia variedad de servicios especializados de investigación de mercados para la evaluación del entorno de marketing de la empresa Los

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  • Investigación de Mercado / Mystery Shopping | Opción Consultores - Blog de Marketing
    son las siguientes Imagen del establecimiento Limpieza del local Orden y organización de la mercadería Diseño y decoración de las instalaciones iluminación sonidos ambientación en general Uniformes adecuados Señal ética apropiada Atención al cliente Saludo de bienvenida Amabilidad y Simpatía Lenguaje Corporal del Vendedor porte contacto visual expresiones faciales voz etc Modales en la atención nivel de confianza comentarios etc Confiabilidad el vendedor realmente desea ayudar a resolver mi problema Disposición hacia el cliente forma en que se ofrece ayuda disposición y tiempo de espera Forma en que se intenta entender y satisfacer las necesidades Predisposición a la muestra de otros productos Actitud ante la presentación de problemas por parte del cliente Calidad en la despedida Generación de Relaciones y Confianza con Clientes Interés por el cliente Calidad de la escucha al cliente Respeto a los intereses del cliente Procedimientos de Venta Detección de necesidades y motivaciones de compra Capacidad del vendedor para colaborar en la definición de motivaciones difusas Selección de producto adecuado para la necesidad motivación planteada Presentación informativa persuasiva Solución a objeciones puestas por el cliente Calidad en el cierre de la venta Calidad en la despedida y agradecimiento del cliente por su compra Conocimiento de Producto Dominio del stock existente Conocimiento de aspectos técnicos y detalles de fabricación Conocimiento de significados y usos de cada producto servicio Conocimiento de beneficios de cada producto servicio Dominio de precios financiaciones y promociones Control de Cobro transacción en Caja Precios y Financiación Rapidez en el cobro Entrega de factura Correcta devolución del cambio por la compra realizada Metodología Propuesta OPCIÓN Consultores propone el diseño y ejecución de un Programa de Mystery Shopping en base a un tracking de visitas periódicas a los diferentes puntos de venta de empresas A través de estudios periódicos se analiza la evolución de la

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  • Encuestas de Satisfacción / Encuestas de Satisfacción OC | Opción Consultores - Blog de Marketing
    de las distintas áreas del servicio en la satisfacción final del cliente Evalúe el impacto de la insatisfacción en la baja de clientes de su cartera y costos de dichas bajas según cálculo de Valor de Vida de Clientes Alternativas Metodologicas Para Medición de Satisfacción Encuesta Telefónica Genera economías de aplicación permitiendo la inclusión de preguntas abiertas y cerradas en el cuestionario Las bases de datos para el contacto de los clientes deben ser provistas por el cliente Encuestas o Entrevistas Cara a Cara Soporte en Dispositivos Digitales Tablets La realización de entrevistas cara a cara permite un mayor nivel de profundidad y personalización en el relevamiento También puede utilizarse como metodología de medición in situ en puntos de servicio en el momento de consumo de servicios o productos Encuestas Auto administradas in Situ u On Line Se pueden realizar en puntos de venta durante la facturación a partir de micro cuestionarios administrados al comprador que miden calidad general de la atención calidad y variedad de productos ofrecidos entre otras posibles variables de medición También se pueden realizar vía mail a base de datos de clientes Consultoría para aplicación de encuestas con personal de la empresa In House Opción brinda consultoría en armado de muestras diseño y programación de cuestionarios e instructivos de aplicación para que las empresas puedan ejecutar encuestas con personal propio optimizando sus recursos Costos de Aplicación Su aplicación periódica continua y la automatización del procesamiento de la información permiten tener acceso a la herramienta por costos reducidos Qué distingue a Opción Consultores º Amplia variedad de servicios especializados de investigación de mercados para la evaluación del entorno de marketing de la empresa º Los servicios de investigación de mercados se combinan con consultoría en definición de lineamientos estratégicos de marketing producto distribución y ventas comunicación promoción

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  • Calidad y Satisfacción | Opción Consultores - Blog de Marketing
    empresas que logran satisfacer retener y fidelizar a sus clientes tienen mejores Calidad y Satisfacción Novedades en Servicios Investigación de Mercado Encuestas de Satisfacción Encuestas de Satisfacción OC por Opción Consultores creado el nov 8 2012 No hay comentarios Categoría Área Investigación de Mercados y Opinión Pública Realice un seguimiento continuo de cuál es el nivel de satisfacción de sus clientes con los servicios prestados desde cada uno de sus puntos de atención y venta Disponga de un feedback permanente de la calidad de la atención y corrija a tiempo en base a Calidad y Satisfacción Net Promoter Score por admin creado el ago 24 2011 No hay comentarios En base a The One Number You Need to Grow Autor Frederich Reicheld Harvard Business Review Desde hace varios años que las investigaciones de mercado a nivel mundial constatan una firme tendencia en el comportamiento del consumidor con relación al gran peso que tiene la recomendación como factor de decisión de compra y elección de marcas Opción Consultores Blog de Opinión Pública Sitio Web Opción Consultores TEMÁTICAS Artículos Calidad y Satisfacción Confianza del Consumidor E Marketing Encuesta de Consumo de Medios Encuesta de Opinón Pública Encuestas de Impacto Publicitario Estrategia Fast

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  • Investigación de Mercado / Test de Productos y Servicios | Opción Consultores - Blog de Marketing
    o servicio así como los valores o contra valores con los que se asocia al producto o servicio y porqué También permiten obtener información referida a diferentes formas de uso de los productos información acerca de las preferencias en cuanto a sabores aromas precios y lugares preferidos de compra Generan un importante volumen de información referida a situaciones de uso beneficios percibidos comportamiento de compra y formulación de mejoras al producto servicio en desarrollo CUANTITATIVAS Encuestas semi estructuradas Se trata de preguntas abiertas preferentemente combinadas con preguntas cerradas Las preguntas cerradas refieren a escalas normalmente de 5 o 7 puntos y de tipo bipolar Sirven para orientar la dirección en el desarrollo del producto Las preguntas abiertas se utilizan para relevar las expectativas y para profundizar en las preferencias y hábitos de los consumidores El encuestado debe poder probar el prototipo de producto o el servicio a partir de su entrega a quienes participan en la investigación Test Ciego y Pruebas Comparativas Dicha técnica permite evaluar los atributos de productos o servicios sin revelar la marca de los mismos Se combinan con técnicas de encuesta y o focus groups y permiten comparar atributos de productos y servicios aislándolos de los efectos de la imagen de marca en la percepción Lo más habitual es que el lugar para la realización de la prueba o test sea una localización neutral También son habituales las pruebas en el hogar Modalidades de Realizacióndel Test de Producto Servicio El test de producto o servicio puede hacerse de diversas maneras De forma individualizada o comparando el producto nuevo con otros similares de la competencia Con identificación o no de la marca del producto nuevo y en su caso con los competidores con los que se compara si no hay definición es un test ciego De forma

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  • Novedades en Servicios Investigación de Mercado | Page 2 | Opción Consultores - Blog de Marketing
    No hay comentarios Categoría Área Investigación de Mercados y Opinión Pública Servicio de Investigación continúo de mercado que brinda a las marcas suscriptas información principal de imagen y posicionamiento de marcas y comportamiento de consumidores para treinta y seis categorías de productos y servicios que operan en el mercado Uruguayo Las marcas que se suscriben al Novedades en Servicios Investigación de Mercado Investigación de Mercado Entrevistas en Profundidad por Opción Consultores creado el abr 10 2012 No hay comentarios Categoría Área Investigación de Mercados y Opinión Pública Las Entrevistas en Profundidad como técnica principal en el menú de técnicas cualitativas permiten comprender en profundidad cómo piensan y sienten los consumidores en relación a diversos aspectos investigados Para ello las mismas pueden focalizarse sobre las necesidades y motivaciones que impulsan una determinada acción ej compra el proceso en Novedades en Servicios Investigación de Mercado Encuestas de Satisfacción Alternativas Técnicas de Aplicación por Opción Consultores creado el mar 14 2012 No hay comentarios Categoría Área Investigación de Mercados y Opinión Pública Realice un seguimiento continuo de cuál es el nivel de satisfacción de sus clientes con los servicios prestados desde cada uno de sus puntos de atención y venta Disponga de un feedback permanente de la calidad de la atención y corrija a tiempo en base a información Novedades en Servicios Investigación de Mercado Investigación de Mercado Focus Groups por Opción Consultores creado el feb 17 2012 1 comentario Categoría Área Investigación de Mercados y Opinión Pública Los Focus Groups como técnica de cabecera en el menú de técnicas cualitativas permiten comprender en profundidad cómo los consumidores piensan y sienten en relación a las distintas marcas Comprender en profundidad sus pensamientos y sensaciones permite a las empresas delinear una oferta y comunicación con ventajas competitivas Novedades en Servicios Investigación de Mercado Tracking

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  • Artículos | Opción Consultores - Blog de Marketing
    contundente las empresas que logran satisfacer retener y fidelizar a sus clientes tienen mejores Artículos Marketing Tip s Brand Discovery por Opción Consultores creado el abr 23 2015 No hay comentarios Artículos de mejores prácticas en marketing y gestión redactados por expertos en las áreas Brand Discovery internalización de la identidad de marca en la empresa En un sentido estricto una marca es un nombre o un símbolo o una combinación de ambos que tiene como propósito identificar los bienes y servicios de un proveedor y Artículos Encuesta de Satisfacción Medición de Satisfacción y Expectativas por Opción Consultores creado el jun 7 2012 No hay comentarios Categoría Área Investigación de Mercados y Opinión Pública Las expectativas de los consumidores usuarios tienen un lugar principal en la medición de la satisfacción El principal determinante de la satisfacción radica en la confirmación o no de las expectativas previas de consumo poseídas por los sujetos Una vez consumido el servicio los usuarios comparan el desempeño Opción Consultores Blog de Opinión Pública Sitio Web Opción Consultores TEMÁTICAS Artículos Calidad y Satisfacción Confianza del Consumidor E Marketing Encuesta de Consumo de Medios Encuesta de Opinón Pública Encuestas de Impacto Publicitario Estrategia Fast Track de Marcas

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