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  • Capacitación en Ventas Complejas | Opción Consultores - Blog de Marketing
    en el ciclo de compra del cliente Habilidades de venta necesarias para la captación de clientes Mejores prácticas y errores comunes en ventas complejas Cómo prepararse para la entrevista Cómo preparar el paso con mayor impacto en el proceso la investigación Cómo presentar los beneficios de nuestros productos desde la perspectiva de nuestros clientes Cómo venderle a ambos hemisferios del cerebro Cómo cerrar la venta y abrir una relación comercial beneficiosa Quiénes deben asistir Gerentes y supervisores de Ventas Equipo Comercial y Marketing Personal de Atención al Cliente Logística de la capacitación Duración 6 horas 1 o 2 jornadas de capacitación Locación a definir con la empresa Participantes un máximo de 20 a 25 personas Se entregarán materiales y certificados a los participantes Responsable del curso Cr Pablo Hartmann Ventajas de Opción Consultores Equipo consultor formado por profesionales de vasta trayectoria profesional y académica en Marketing Experiencia en diferentes sectores económicos Capacitación a la medida de su empresa Plan de seguimiento Por más información consultemos por mail a info opcion com uy o por teléfono al 24026509 Artículo anterior Monitor Sectores Productivos Agencias de Publicidad Siguiente artículo Encuesta Ómnibus Opción Consultores Quieres agregar un comentario Nombre requerido Email requerido Clic

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  • Marketing Plan | Opción Consultores - Blog de Marketing
    retornos deseados Se establecen mecanismos de control y de seguimiento con lo que evitaremos desviaciones difíciles de corregir en el tiempo Objetivos Facilitar el conocimiento de los hechos objetivos que afectan la situación de su negocio Panificar en forma detallada todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos Mejorar la calidad de las decisiones comerciales y facilitar el control de gestión Promover el trabajo en equipo entre los diferentes departamentos involucrados en el logro de los objetivos Administrar eficientemente los recursos Reducir la incertidumbre Proceso del Plan de Marketing Estratégico M arketing Plan Alcance Profesional a cargo Pablo Hartmann es Contador Público egresado de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de la República Realizó estudios de postgrado en Marketing Internacional en la ciudad de Urbino Italia 1988 89 y en Responsabilidad Social Empresaria Facultad de Ciencias Económicas Universidad de Buenos Aires 2009 Co fundador de Metrix Marketing 1998 Posee vasta experiencia en temas de marketing y ventas en empresasde consumo masivo habiendo desempeñado altos cargos en marketing en empresas como Coca Cola Alfajores Portezuelo Disco S A Seagram s Fondos Santander S A etc Ha sido gerente general de Greefrozen S A vegetales congelados Calagua Desde 1991 es profesor titular en la Universidad ORT en las materias de Gerencia de Marcas y Productos Marketing Estratégico Marketing de Servicios Plan de Marketing y desde 2010 es coordinador del programa de formación en RSE Es profesor de Empresa Sociedad y Ética en el MBA de ORT y profesor del MBA de la Universidad Americana de Asunción Fue docente de la Universidad de la República de 1987 a 1991 Ha dictado seminarios y conferencias en temas de Marketing y de Management en Uruguay Argentina Brasil Ecuador y Paraguay Por más información consultemos por mail a info opcion com uy o por

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  • Análisis Estratégico Opción (AEO) | Opción Consultores - Blog de Marketing
    gerencial trabaja durante una jornada con la facilitación y apoyo del equipo consultor Se abordan las distintas áreas temáticas de análisis con una metodología estructurada que incluye las siguientes herramientas Matrices Clientes Necesidades y Clientes criterios de decisión Valoración atractivo clientes Listado competidores matriz competidores segmento producto matriz competidores criterios Listado de amenazas y oportunidades Matriz de prioridades Matriz FODA Matriz de Estrategias FO DA FA Y DO Beneficios del Análisis Estratégico Opción AEO A través de la implementación del Análisis Estratégico Opción su empresa se beneficia de Asegurar un análisis profundo de los factores claves del negocio los clientes los competidores y el mercado Involucrar al equipo de dirección gerencial en una instancia de reflexión estratégica Generar una visión compartida de las prioridades estratégicas de la empresa Alinear esfuerzos y comportamientos detrás los corredores estratégicos definidos Mayor foco del equipo gerencial en aspectos estratégicos de marketing Focalizar las acciones de los equipos de marketing y ventas de la empresa en los objetivos deseados Cuándo implementar un Análisis Estratégico Opción AEO El AEO es una dinámica de reflexión estratégica oportuna en las siguientes situaciones Instancias de revisión del plan estratégico de marketing Como input del proceso formal de planificación anual Cambios en la estructura y dinámica de la competencia Cambios en el contexto de mercado normativa legal innovaciones tecnológicas nuevas tendencias que impacten los factores críticos de éxito Ventajas de Opción Consultores Metodología y procesos de facilitación Equipo consultor formado por profesionales de vasta trayectoria profesional y académica en Marketing Experiencia en diferentes sectores económicos Por más información consultemos por mail a info opcion com uy o por teléfono al 24026509 Cr Pablo Hartmann Socio de Consultoría en opción Consultores Profesor de RSE y de Gerencia de marcas en la Universidad ORT Profesor de gestión de Productos y marcas en

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  • Consultoría en Marketing / Brand ID | Opción Consultores - Blog de Marketing
    Beneficios de Brand ID Asegurar una identidad de marca capaz de reflejar objetivo misión visión y razón de ser de la marca Contar con un posicionamiento de la marca escrito que deberá guiar todos los esfuerzos de comunicación de la marca Generar una visión compartida de la identidad de la marca entre los distintos públicos internos de la empresa interesados en su éxito Alinear culturas y comportamientos detrás de una identidad de marca compartida y conocida por todos Mayor foco del equipo directivo en aspectos estratégicos de marketing Cuándo implementar un Brand ID El Brand ID es un programa oportuno en las siguientes situaciones Problemas de desempeño de la marca baja en las ventas o en los resultados Entrada de nuevos competidores al mercado Cambios en los consumidores que hacen que la identidad de la marca sea poco relevante Fusiones o adquisiciones que impliquen cambios culturales en los departamentos de marketing y ventas y una nueva identidad de marca Equipo consultor formado por profesionales de vasta trayectoria profesional y académica en Marketing Experiencia en diferentes sectores económicos Objetividad e Independencia Metodología Se realiza un análisis estratégico de la marca que abarca a los consumidores los competidores y la imagen de la marca Se establecen las asociaciones deseadas organizadas en 3 categorías la marca como producto la marca como organización y la marca como persona Se define el posicionamiento deseado y se elabora la declaración de posicionamiento positioning statement Se realiza un inventario y un análisis de los elementos de la marca nombre logo iso slogan voceros personajes url jingles etc y se realiza una propuesta sobre la conveniencia de mantener o modificar los mismos Se revisa y se actualiza o se prepara un manual de marca con instrucciones para el uso y aplicación de la identidad visual de la marca

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  • Salesmeter© | Opción Consultores - Blog de Marketing
    clima del departamento comercial Los sistemas y procesos que apoyan la gestión de la venta A través de una encuesta estructurada de fácil respuesta se analizan las visiones y perspectivas de la Dirección la Gerencia de Ventas y de los Vendedores Se analizan los gaps y se detectan las áreas de mejora a nivel de competencias y capacitación supervisión clima y sistemas y procesos de apoyo a la gestión comercial Beneficios de Salesmeter Una fuerza de ventas altamente efectiva constituye una ventaja competitiva sostenible y difícil de igualar Permite mejorar los resultados del equipo de ventas Se analizan todos y cada uno de los factores que impactan en la productividad del equipo comercial lo que brinda una visión completa de la situación Permite enfocar las acciones de mejora en las áreas que realmente lo requieren haciendo un uso más eficiente de los recursos Al tratarse de una herramienta 360º permite mejorar la motivación y el compromiso de todos los integrantes del equipo comercial y mejorar la comunicación interna Cuándo implementar un Salesmeter Salesmeter es una herramienta rápida precisa y que requiere muy poca atención del equipo de dirección y del equipo comercial por lo que su aplicación es apropiada en cualquier momento Salesmeter resulta oportuno en las siguientes circunstancias Problemas de desempeño comercial baja en las ventas o en los resultados Entrada de nuevos competidores al mercado Cambios en las estrategias de marketing y ventas Nuevas exigencias metas de ventas más desafiantes Ventajas de Opción Consultores Equipo consultor formado por profesionales de vasta trayectoria profesional y académica en Marketing y Ventas Experiencia en diferentes sectores económicos Objetividad e Independencia Por más información consultemos por mail a info opcion com uy o por teléfono al 24026509 Artículo anterior Marketing Plan Siguiente artículo Hábitos deportivos de los uruguayos Quieres agregar un comentario

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  • Capacitación: Excelencia en Atención al Cliente | Opción Consultores - Blog de Marketing
    alcanzar y superar las expectativas de los clientes Módulo 2 Los pasos de atención al público Fragmentando proceso de atención y servicio al cliente Pasos clave del proceso de atención 3 cosas a recordar para mejorar el desempeño y aumentar la calidad Los comportamientos esenciales en la atención al público Módulo 3 Pasos hacia un mejor servicio y mayores beneficios Cómo ser proactivo Cómo hablar sin palabras reglas básicas del lenguaje no verbal Conduciendo a los clientes Usando las palabras adecudas Cómo conocer sus necesidades Módulo 4 Manejo de la atención telefónica El proceso de escucha telefónica activa 10 claves para escuchar a sus clientes Reglas de cortesía telefónica 10 NO de un contacto telefónico Módulo 5 Manejo de Quejas y Reclamos Reglas básicas para el manejo de quejas Los 10 NO del manejo de quejas La importancia del lenguaje a usar para el manejo de quejas Cómo manejar clientes agresivos Quiénes deben asistir Equipo de ventas Personal de atención al cliente Logística de la capacitación Duración 6 horas en 1 o 2 jornadas Locación a definir con la empresa Participantes un máximo de 20 a 25 personas Se entregarán materiales y certificados a los participantes Por más información consultemos por mail a info opcion com uy o por teléfono al 24026509 Instructor Pablo Hartmann es Contador Público egresado de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de la República Realizó estudios de postgrado en Marketing Internacional en la ciudad de Urbino Italia 1988 89 y en Responsabilidad Social Empresaria Facultad de Ciencias Económicas Universidad de Buenos Aires 2009 Socio de consultoría en Opción Consultores Co fundador de Metrix Marketing 1998 Posee vasta experiencia en temas de marketing y ventas en empresas de consumo masivo habiendo desempeñado altos cargos en marketing en empresas como Coca Cola Alfajores Portezuelo Disco

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  • Seminario – Cómo Generar Clientes Satisfechos | Opción Consultores - Blog de Marketing
    experiencia positiva para los participantes Previo al desarrollo se realiza una investigación para comprender la situación general de la empresa y detectar las fuentes de satisfacción e insatisfacción de los clientes Posteriormente se analizan los modelos que tendrán un fuerte impacto en la satisfacción de sus clientes se desarrollan los contenidos específicos para su empresa con énfasis en el cambio de comportamiento de los participantes y se le pide a cada participante la elaboración de su propio plan de mejora personal OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Sensibilizar sobre la importancia de la satisfacción de los clientes y cuánto depende de nuestro desempeño Comprender cuáles son los drivers de la satisfacción y de insatisfacción Comprender el impacto de la satisfacción de los clientes en la bottom line de la empresa Comprender el concepto de momentos de la verdad Diseñar FMOT first moment of truth memorables que generen una primera impresión magnífica Adquirir técnicas de atención personal y telefónica Incorporar técnicas para la atención de clientes que sufren problemas en el servicio Incorporar técnicas para reactivar clientes perdidos A QUIENES ESTÁ DIRIGIDO Ejecutivos de cuenta Jefes y supervisores Personal de contacto con clientes LOGÍSTICA DEL SEMINARIO Duración 6 horas Locación a definir con la

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  • Consultoría en Marketing / MKT Audit © | Opción Consultores - Blog de Marketing
    Metodología Una vez acordados con la dirección los objetivos de la auditoría de marketing nuestro equipo realiza un minucioso análisis de todas las áreas con el objetivo de detectar oportunidades de mejora y proponer acciones enfocadas a las mismas Personal clave de la empresa responde a cuestionarios detallados previamente acordados que luego son analizados y los principales hallazgos se presentan junto a las recomendaciones Beneficios de MKT Audit Una perspectiva externa y experta de las actividades de marketing de la empresa Recomendaciones basadas en la experiencia y pericia del equipo Foco del equipo gerencial en aspectos estratégicos de mkt El equipo de mkt de la empresa se energiza y se surge un clima favorable a la innovación Cuándo implementar un MKT Audit Existen 2 momentos muy oportunos para implementar el MKT Audit a la etapa previa al comienzo del proceso de planificación anual y b la instancia de revisión de la planificación generalmente en la mitad del período de planificación Artículo anterior Investigación de Mercado Confianza del Consumidor Abril 2014 Siguiente artículo Seminario Cómo Generar Clientes Satisfechos Quieres agregar un comentario Nombre requerido Email requerido Clic para cancelar respuesta Opción Consultores Blog de Opinión Pública Sitio Web Opción Consultores TEMÁTICAS

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